EONS VOICE · PRIVACY
Quando parli con EONS, ecco cosa accade ai tuoi dati.
Questa pagina integra il breve avviso ascoltato all’inizio della chiamata. Spiega in modo generale come EONS Voice tratta le informazioni necessarie per rispondere e gestire richieste o appuntamenti.
Chi decide come vengono usati i dati
Lo studio o il professionista contattato è normalmente il titolare del trattamento dei dati dei propri clienti: stabilisce finalità, base giuridica, tempi di conservazione e modalità di esercizio dei diritti. MindPLY di Pastorelli Jacopo fornisce EONS come servizio tecnico e, quando previsto, opera quale responsabile del trattamento secondo le istruzioni del titolare.
Quali dati possono essere trattati
Numero chiamante, se trasmesso dalla rete telefonica; nome e recapiti; contenuto della richiesta; dati relativi ad appuntamenti; trascrizione della conversazione; esito della chiamata e dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.
Audio e trascrizione
L’audio viene elaborato in tempo reale per permettere all’assistente di comprendere e rispondere e può essere trasformato in testo. L’eventuale registrazione o conservazione dell’audio dipende dalla configurazione scelta dal titolare e deve essere comunicata dallo studio. La trascrizione può essere conservata per gestire la richiesta e documentare le operazioni svolte.
Perché i dati vengono trattati
Per riconoscere la richiesta, fornire informazioni, verificare disponibilità, fissare, modificare o annullare appuntamenti, inviare conferme, aggiornare la scheda cliente, trasferire la conversazione a una persona e proteggere il servizio da errori o abusi. La base giuridica viene individuata dal titolare e può dipendere dall’esecuzione di una richiesta o di un rapporto contrattuale, da obblighi di legge, dal legittimo interesse o, quando necessario, dal consenso.
Fornitori tecnici essenziali
Per erogare EONS possono intervenire fornitori nominati e vincolati contrattualmente, tra cui OpenAI per le funzioni di intelligenza artificiale e trascrizione, Supabase per infrastruttura dati e servizi applicativi, e operatori di telefonia, SIP o connettività per il trasporto delle chiamate. Possono inoltre essere impiegati servizi di hosting, sicurezza e notifiche, secondo la configurazione dello studio.
Qualora un trattamento comporti un trasferimento fuori dallo Spazio Economico Europeo, vengono applicate le garanzie previste dalla normativa, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, quando richieste.
Per quanto tempo
I dati vengono conservati per il periodo definito dallo studio, in funzione della richiesta, degli obblighi applicabili e delle proprie istruzioni a MindPLY. Log tecnici e dati di sicurezza sono mantenuti solo per il tempo necessario al funzionamento, alla verifica e alla protezione del servizio. Puoi chiedere allo studio i periodi specifici applicati.
Dati delicati
Comunica soltanto le informazioni utili alla tua richiesta. Se il contesto richiede dati particolari o sensibili, il relativo trattamento resta sotto la responsabilità e le regole dello studio. EONS non prende decisioni che producono effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona.
SITO MINDPLY.IT
Cookie e dati di navigazione.
Titolare: MindPLY di Pastorelli Jacopo, P. IVA 03973360542, REA PG-376739, Perugia. Contatti: ciao@mindply.it e PEC jacopo.pastorelli@spidmail.it.
I dati inviati tramite email o contatto vengono usati per rispondere, preparare una proposta e gestire il rapporto richiesto. I dati tecnici necessari servono a sicurezza, disponibilità e corretto funzionamento del sito.
I cookie tecnici non richiedono consenso. Il tag Google Ads AW-18393703346 e le relative misurazioni promozionali vengono caricati soltanto dopo “Accetta tutti”. “Solo necessari” mantiene spenti gli strumenti non indispensabili. La scelta resta modificabile dal pulsante “Cookie” in basso.
I fornitori tecnici possono trattare dati per hosting, sicurezza, comunicazioni e misurazione autorizzata. Gli eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo avvengono con le garanzie previste dal GDPR. I dati vengono conservati per il tempo necessario alla richiesta, agli obblighi applicabili e alla difesa da abusi o contestazioni.
IL TUO PROGETTO
Descrizioni e anteprime illustrative.
Puoi descrivere un progetto per confrontare possibili soluzioni e ottenere un concept illustrativo. Con il tuo consenso inviamo a OpenAI la descrizione, le opzioni selezionate e le risposte agli approfondimenti che scegli di inviare. Non inserire dati personali di clienti, informazioni sanitarie, documenti, recapiti o credenziali: usa dati inventati. Il modello può produrre contenuti inesatti; l’anteprima non costituisce un prodotto funzionante né un preventivo definitivo.
MindPLY è titolare di questo trattamento. Il brief, gli approfondimenti, la proposta, l’anteprima e la versione dell’avviso accettato sono conservati su Supabase per 7 giorni, per permetterti di riaprire il progetto e inviarlo a MindPLY. Il collegamento contiene un codice riservato: chi lo riceve può accedere al progetto fino alla scadenza. Alla scadenza l’accesso è bloccato e la cancellazione dal registro operativo avviene entro l’ora successiva. Eventuali copie di backup seguono i cicli del fornitore e non restano accessibili tramite il link. Per sicurezza e contenimento degli abusi si applicano limiti d’uso basati su un identificativo derivato dall’indirizzo di rete; non salviamo l’indirizzo di rete nel registro delle anteprime.
La generazione non invia automaticamente una richiesta commerciale. I pulsanti WhatsApp ed email preparano un messaggio con il link: sei tu a inviarlo dall’app scelta, secondo l’informativa del relativo servizio. Una volta ricevuto, il messaggio è trattato per rispondere alla tua richiesta e concordare il progetto. Puoi anche scaricare una copia locale delle schermate.
Puoi revocare il consenso o chiedere la cancellazione anticipata scrivendo a ciao@mindply.it e indicando il link del progetto. La revoca non annulla i trattamenti già svolti. Le richieste all’API non sono salvate come conversazioni applicative OpenAI; restano applicabili i controlli di sicurezza e i tempi del fornitore, descritti nelle informazioni sul trattamento dei dati API. Si applicano le garanzie sui trasferimenti e i diritti indicati in questa pagina.
GOOGLE WORKSPACE API
Uso limitato dei dati Google.
EONS può collegare Google Calendar esclusivamente quando il professionista lo richiede, per leggere gli intervalli occupati e sincronizzare gli appuntamenti del proprio studio. Non importiamo titoli, partecipanti o note degli eventi quando non sono necessari alla disponibilità.
L’uso da parte di EONS dei dati grezzi o derivati ricevuti tramite le Google Workspace API aderisce alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use.
I dati Google Workspace non vengono usati, trasferiti o venduti per creare, addestrare o migliorare modelli di intelligenza artificiale o machine learning generalisti. Non sono utilizzati per pubblicità, profilazione commerciale o valutazioni creditizie. L’accesso è limitato alle funzioni richieste dall’utente e può essere revocato scollegando Google Calendar da EONS o dalle impostazioni dell’account Google.
EONS’s use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google Workspace data is not used, transferred, or sold to create, train, or improve generalized AI or machine-learning models.
I TUOI DIRITTI
Puoi sempre chiedere chiarimenti.
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opporti al trattamento. Rivolgiti prima di tutto allo studio o professionista contattato, usando i recapiti forniti dallo studio o presenti nella sua informativa.
Per questioni tecniche relative a EONS puoi scrivere a ciao@mindply.it oppure alla PEC jacopo.pastorelli@spidmail.it. Resta possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.